Os seis princípios, em linguagem simples
A Competition and Markets Authority publicou o Green Claims Code em setembro de 2021. Resume a legislação de defesa do consumidor em seis princípios:
| Princípio | O que significa para uma pequena empresa |
|---|---|
| Verdadeiras e exatas | A impressão que uma alegação transmite tem de corresponder à realidade, e não apenas às palavras literais. Uma alegação pode ser factualmente correta e ainda assim enganar. |
| Claro e inequívoco | Indique o que a alegação abrange: um produto, uma instalação ou toda a empresa. Explique os termos técnicos junto da alegação. |
| Não omita nem esconda informação importante | Não destaque um pequeno benefício ambiental omitindo um grande impacto negativo, nem esconda as ressalvas. |
| Comparações justas e significativas | «Menos 30% de plástico» precisa de um «em relação a quê» claro, medido da mesma forma. |
| Considerar todo o ciclo de vida | Um produto não é «de baixo carbono» se só for de baixo carbono numa fase. |
| Fundamentada | Tenha provas atualizadas antes de fazer a alegação, não depois de alguém se queixar. |
Desde abril de 2025, as obrigações legais subjacentes ao Code constam da Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024. A CMA pode agora decidir por si própria que a lei foi violada e multar uma empresa em até 10% do seu volume de negócios global. Afirma ter em conta a dimensão da empresa ao fixar uma coima, mas não há isenção para pequenas empresas.
Alegações que as pequenas empresas costumam fazer mal
- «Ecológico», «verde» ou «sustentável» na página inicial. O Code diz que estes termos genéricos sugerem que toda a sua empresa tem um impacto ambiental positivo ou nulo. A menos que o possa provar, substitua-os por algo concreto: «as nossas carrinhas são elétricas» ou «reparamos antes de substituir».
- «Neutro em carbono» ou «net zero». As orientações da ASA recomendam evitá-los sem qualificação e indicar se uma alegação depende de compensação. O nosso artigo sobre a redação de metas de neutralidade carbónica tem formulações mais seguras.
- Repetir a alegação de um fornecedor. As orientações da CMA de janeiro de 2026 sobre cadeias de abastecimento dizem que, quando tem em stock e vende um produto, pode ser considerado também autor das suas alegações. Se um rótulo «100% reciclado» se revelar errado, tanto o fabricante como o vendedor podem ser responsabilizados.
- «Reciclável» ou «compostável». O Code diz que estes termos se aplicam muitas vezes apenas a parte de um produto ou em certas condições, como a compostagem industrial, e isso tem de ser explicado.
- «Alimentado por eletricidade 100% renovável». Pode estar correto, mas só com o quadro completo. Veja o exemplo prático abaixo.
Um exemplo prático: a alegação de eletricidade renovável
Uma loja e um escritório consomem 25.000 kWh de eletricidade em 2026 numa tarifa renovável suportada por certificados REGO para todo o fornecimento. Eis o que dizem os valores de carbono da empresa:
| Valor | tCO2e |
|---|---|
| Âmbito 2, baseado na localização (média da rede do Reino Unido, 0,13096 kg CO2e por kWh) | 3.27 |
| Âmbito 2, baseado no mercado (tarifa suportada por REGO) | 0.00 |
| Âmbito 3: perdas na rede e produção dos combustíveis para geração, que uma tarifa não elimina | 1.34 |
«A nossa eletricidade é fornecida com uma tarifa 100% renovável» é uma afirmação justa e concreta. «A nossa loja tem uma pegada de carbono nula» não é: o valor de Âmbito 2 baseado no mercado é zero, mas o baseado na localização não, as parcelas de Âmbito 3 mantêm-se e a eletricidade é apenas uma parte da pegada. O nosso artigo sobre o que os REGO realmente compram explica porquê.
Vender a outras empresas
O Code foi escrito para alegações dirigidas a consumidores, mas a CMA afirma que os seus exemplos se aplicam em geral quando uma empresa faz publicidade a outra, e o marketing enganoso entre empresas está abrangido por regras separadas. O que escreve em respostas a concursos e questionários de clientes também conta, por isso trate-o da mesma forma: específico, medido e datado. O nosso guia sobre responder a um pedido de dados de carbono de um cliente mostra o que enviar.
Uma verificação de cinco minutos às suas próprias alegações
- Liste todas as palavras ambientais no seu website, embalagens, redes sociais, propostas e rodapé de email.
- Para cada um, escreva numa frase o que significa e que provas tem.
- Elimine ou reescreva tudo o que não consiga comprovar hoje.
- Coloque as ressalvas junto da alegação, ou a um clique de distância, não numa página separada que ninguém encontra.
- Agende uma revisão anual: as tarifas mudam, os fornecedores mudam e os produtos mudam.
Como a Carbon Recycling ajuda
A alegação ecológica mais forte que uma pequena empresa pode fazer é uma alegação medida. A Carbon Recycling converte as suas faturas, combustível e registos de deslocações em valores de Âmbito 1, 2 e 3 com os fatores de conversão do governo de cada ano, e calcula a eletricidade baseada na localização e no mercado a partir das mesmas faturas, para que uma alegação de tarifa renovável e a sua pegada real nunca se confundam. Cada valor regista o fator que o originou, que é a prova que o Code espera que tenha. Para começar, experimente a calculadora de kWh para CO2e gratuita ou leia o nosso guia sobre compensações e alegações ecológicas.