Los seis principios, explicados con claridad
La Competition and Markets Authority publicó el Green Claims Code en septiembre de 2021. Resume la normativa de consumo en seis principios:
| Principio | Qué significa para una pequeña empresa |
|---|---|
| Veraz y exacta | La impresión que transmite una afirmación debe corresponderse con la realidad, no solo su literalidad. Una afirmación puede ser correcta en los hechos y aun así inducir a error. |
| Clara e inequívoca | Indique qué abarca la afirmación: un producto, un centro o toda la empresa. Explique los términos técnicos junto a la afirmación. |
| No omita ni oculte información importante | No destaque un pequeño beneficio ambiental omitiendo un gran efecto negativo, ni esconda las salvedades. |
| Comparaciones justas y significativas | «Un 30 % menos de plástico» necesita un «respecto a qué» claro, medido de la misma forma. |
| Tenga en cuenta todo el ciclo de vida | Un producto no es «bajo en carbono» si solo lo es en una etapa. |
| Fundamentada | Disponga de pruebas actualizadas antes de hacer la afirmación, no después de que alguien se queje. |
Desde abril de 2025, las obligaciones legales en que se basa el Code están en la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024. La CMA puede ahora decidir por sí misma que se ha infringido la ley y multar a una empresa con hasta el 10 % de su facturación mundial. Afirma que tiene en cuenta el tamaño de la empresa al fijar la multa, pero no hay exención para las empresas pequeñas.
Declaraciones en las que suelen equivocarse las pequeñas empresas
- «Respetuoso con el medio ambiente», «verde» o «sostenible» en la página de inicio. El Code dice que estos términos amplios sugieren que toda su empresa tiene un impacto ambiental positivo o nulo. Salvo que pueda demostrarlo, sustitúyalos por algo concreto: «nuestras furgonetas son eléctricas» o «reparamos antes de sustituir».
- «Neutro en carbono» o «cero emisiones netas». La guía de la ASA recomienda no usarlas sin matices y aclarar si la afirmación se basa en compensaciones. Nuestro artículo sobre la redacción de objetivos de cero emisiones netas propone formulaciones más seguras.
- Repetir la afirmación de un proveedor. La guía de la CMA de enero de 2026 sobre cadenas de suministro indica que, cuando usted almacena y vende un producto, se le puede considerar responsable también de sus afirmaciones. Si una etiqueta de «100 % reciclado» resulta ser falsa, pueden responder tanto el fabricante como el vendedor.
- «Reciclable» o «compostable». El Code dice que a menudo solo se aplican a una parte del producto o en determinadas condiciones, como el compostaje industrial, y eso hay que explicarlo.
- «Funciona con electricidad 100 % renovable». Puede ser válido, pero solo con la imagen completa. Vea el ejemplo práctico más abajo.
Un ejemplo práctico: la declaración de electricidad renovable
Una tienda y una oficina consumen 25.000 kWh de electricidad en 2026 con una tarifa renovable respaldada por certificados REGO para todo el suministro. Esto es lo que dicen las cifras de carbono de la empresa:
| Cifra | tCO2e |
|---|---|
| Alcance 2, basado en la ubicación (media de la red británica, 0,13096 kg CO2e por kWh) | 3.27 |
| Alcance 2, basado en el mercado (tarifa respaldada por REGO) | 0.00 |
| Alcance 3: pérdidas de red y producción de los combustibles para la generación, que una tarifa no elimina | 1.34 |
«Nuestra electricidad se suministra con una tarifa 100 % renovable» es una afirmación justa y concreta. «Nuestra tienda tiene una huella de carbono cero» no lo es: la cifra del alcance 2 basada en el mercado es cero, pero la basada en la ubicación no, las partes del alcance 3 siguen ahí y la electricidad es solo una parte de la huella. Nuestro artículo sobre lo que realmente se compra con los REGO explica por qué.
Ventas a otras empresas
El Code está pensado para declaraciones dirigidas a consumidores, pero la CMA indica que sus ejemplos se aplican en general cuando una empresa se anuncia a otra, y el marketing engañoso entre empresas está cubierto por normas aparte. Lo que escribe en las respuestas a licitaciones y en los cuestionarios de clientes también cuenta, así que trátelo igual: concreto, medido y fechado. Nuestra guía sobre cómo responder a la solicitud de datos de carbono de un cliente muestra qué enviar.
Una comprobación de cinco minutos de sus propias declaraciones
- Haga una lista de todas las palabras medioambientales de su sitio web, envases, redes sociales, propuestas y pie de correo electrónico.
- Para cada uno, anote en una frase qué significa y qué pruebas tiene.
- Elimine o reescriba todo lo que no pueda demostrar hoy.
- Ponga las matizaciones junto a la afirmación, o a un clic, no en una página aparte que nadie encuentra.
- Programe una revisión anual: las tarifas cambian, los proveedores cambian y los productos cambian.
Cómo ayuda Carbon Recycling
La afirmación ecológica más sólida que puede hacer una pequeña empresa es una medida. Carbon Recycling convierte sus facturas, combustible y registros de viajes en cifras de los alcances 1, 2 y 3 con los factores de conversión del Gobierno de cada año, y calcula la electricidad basada en la ubicación y en el mercado a partir de las mismas facturas, para que una afirmación sobre una tarifa renovable y su huella real nunca se mezclen. Cada cifra registra el factor que la respalda, que es la prueba que el Code espera que usted conserve. Para empezar, pruebe la calculadora gratuita de kWh a CO2e o lea nuestra guía sobre compensaciones y afirmaciones ecológicas.