本文提供可供您調整使用的措辭。若想了解客戶為何詢問、需要哪些資料，以及如何計算單一客戶帳戶的排放，請閱讀我們的指南客戶詢問您的碳排放時該提供什麼。

開始之前

  • 先閱讀每一個問題，並記下哪些是必填或計分題。平台常把後續問題藏在「是」的選項後面。
  • 整理現有資料：任何碳足跡、減碳計畫、SECR 數字、能源帳單與您的環境政策。
  • 建立一份回答表。單一文件記錄您的數字、期間、方法與連結。日後每份問卷都從中複製，就不會給兩位客戶不同的數字。

常見問題的參考答案

將方括號替換為您自己的資料。保留這個結構：事實、依據與下一步。我們免費的供應商問卷答案庫會以您自己的數字為 20 個常見問題填好這些內容。

「貴公司是否衡量溫室氣體排放？」

「是的。我們依循 GHG Protocol 企業標準，並採用英國政府［2026］年換算係數，衡量範疇 1 與範疇 2 排放，以及範疇 3 類別［4、5、6、7 與 9］。最新數字涵蓋［2025 年 4 月至 2026 年 3 月］。」

「貴公司的範疇 1 與 2 排放是多少？」

「［2025 年 4 月至 2026 年 3 月］：範疇 1 為［x］tCO2e；範疇 2（地點基礎法）為［y］tCO2e。［我們的電力採用以 REGO 佐證的再生能源電價方案，因此市場基礎法的範疇 2 為［z］tCO2e。］」

一律提供以地點為基礎的範疇 2。若採用綠色電價方案，請加上清楚標示的市場基礎法數字，但絕不以其中一個取代另一個。我們關於地點基礎法與市場基礎法的文章說明兩者的差異。

「貴公司的範疇 3 排放是多少？」

「我們已衡量商務差旅、員工通勤、廢棄物，以及上游與下游運輸：［期間］合計［x］tCO2e。我們尚未衡量購買的商品與服務或資本財；計畫於［截至 2027 年 3 月的年度］納入。」

「貴公司是否設有減量目標？」

「我們承諾於［2050 年或更早］達成淨零。我們的目標是在［年份］前將範疇 1 與 2 排放較［年份］基準減少［x］%。」

只有在經科學基礎減量目標倡議（SBTi）驗證後，才能稱目標為「科學基礎」。否則請如實描述。我們的中小企業科學基礎減量目標指南說明了兩者的差異。

「貴公司是否有減碳計畫或淨零承諾？」

「是的。我們的減碳計畫已於［日期］經董事會核准，並公布於［網址］。」

「貴公司已採取哪些減排行動？」

「我們於［年份］［將辦公室照明更換為 LED／將兩輛貨車改為電動車／推出自行車通勤方案］。接下來，我們計畫在［日期］前［行動］。」

列出具體、真實且附日期的專案。籠統地表示您「重視永續」，無法提供客戶任何可用的資訊。

尚不清楚時該怎麼說

大多數小型公司第一次無法回答所有問題。這很正常，而且有適當的說法：

情況應撰寫的內容
從未量測「我們尚未衡量排放量。我們正在計算［期間］的範疇 1 與 2，並將於［日期］前提供。」
範疇 3 已部分計算「已衡量類別［清單］；尚未衡量類別［清單］。我們計畫於［期間］納入。」
尚無目標「待基準年資料完整後，我們將設定減量目標，預計於［日期］前完成。」
問題不適用「不適用：［我們沒有自有車輛／我們沒有冷凍冷藏設備］。」
數字為估計值「依據［x% 員工的問卷調查／支出資料］估算；我們計畫以［方法］加以改善。」

接著，請信守承諾。客戶若連續兩年看到同樣的「將於〔日期〕前」，就會扣分。如果您需要快速取得數字，一整年的瓦斯與電力帳單及車輛燃料資料，就足以算出首份範疇 1 與 2 碳足跡；我們的 kWh 換算 CO2e 計算器幾分鐘內就能給您結果。

應避免的錯誤

  • 提供總數卻未註明期間、方法或係數年份。
  • 同一年度向不同客戶提供不同的數字。
  • 因購買碳抵換而聲稱碳中和或淨零。
  • 照抄大型公司的答案，而這些答案並不符合貴公司的情況。
  • 承諾無法達成的日期。

若問卷要求的內容對您這種規模的企業而言似乎超出合理範圍，請參閱我們的文章大型客戶可以與不可以合理要求小型供應商什麼。

Carbon Recycling 如何協助您

在 Carbon Recycling 中，您的碳足跡、減碳計畫與 SECR 數字都來自同一組資料，因此每份問卷都會得到相同的數字。每個數字都會顯示其背後的政府係數與年份，這正是客戶永續團隊會檢查的內容；您也可以將活動數據匯出為 CSV，或將任何報告存成 PDF 作為附件。