This post gives you wording you can adapt. For why customers ask, what data they need and how to work out the emissions for one customer's account, read our guide on what to send when a customer asks for your carbon emissions.
Trước khi bắt đầu
- Đọc hết mọi câu hỏi trước và ghi lại câu nào bắt buộc hoặc được chấm điểm. Các cổng thông tin thường ẩn câu hỏi tiếp theo sau một câu trả lời “có”.
- Tập hợp những gì bạn đã có: mọi dấu chân carbon, Kế hoạch giảm phát thải carbon, số liệu SECR, hóa đơn năng lượng và chính sách môi trường của bạn.
- Lập một bảng trả lời. Một tài liệu duy nhất gồm số liệu, kỳ, phương pháp và đường dẫn của bạn. Mọi bảng câu hỏi sau này đều lấy từ đó, nên bạn không bao giờ đưa cho hai khách hàng hai con số khác nhau.
Câu trả lời mẫu cho các câu hỏi thường gặp
Thay phần trong ngoặc vuông bằng thông tin của bạn. Giữ nguyên cấu trúc: sự thật, cơ sở và bước tiếp theo. Ngân hàng câu trả lời cho bảng câu hỏi nhà cung cấp miễn phí của chúng tôi điền sẵn những phần này từ số liệu của bạn, cho 20 câu hỏi thường gặp.
“Bạn có đo lường phát thải khí nhà kính không?”
“Có. Chúng tôi đo phát thải Phạm vi 1 và Phạm vi 2, cùng các hạng mục Phạm vi 3 [4, 5, 6, 7 và 9], theo GHG Protocol Corporate Standard và dùng hệ số quy đổi của Chính phủ Anh cho [2026]. Số liệu mới nhất của chúng tôi bao gồm [tháng 4 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026].”
“Phát thải Phạm vi 1 và 2 của bạn là bao nhiêu?”
“Cho [tháng 4 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026]: Phạm vi 1, [x] tCO2e; Phạm vi 2 (dựa trên vị trí), [y] tCO2e. [Điện của chúng tôi dùng gói giá điện tái tạo có REGO bảo chứng, nên Phạm vi 2 dựa trên thị trường là [z] tCO2e.]”
Luôn nêu Phạm vi 2 dựa trên vị trí. Nếu bạn dùng gói giá điện xanh, hãy thêm số liệu dựa trên thị trường, ghi chú rõ ràng, nhưng không bao giờ thay số liệu này bằng số liệu kia. Bài viết của chúng tôi về dựa trên vị trí và dựa trên thị trường giải thích sự khác biệt.
“Phát thải Phạm vi 3 của bạn là bao nhiêu?”
“Chúng tôi đã đo công tác, đi lại giữa nhà và nơi làm việc, chất thải, và vận chuyển thượng nguồn và hạ nguồn: tổng cộng [x] tCO2e cho [kỳ]. Chúng tôi chưa đo hàng hóa và dịch vụ mua vào hay tài sản vốn; chúng tôi dự định đưa chúng vào cho [năm đến tháng 3 năm 2027].”
“Bạn có mục tiêu giảm phát thải không?”
“Chúng tôi cam kết đạt Net Zero vào [năm 2050 hoặc sớm hơn]. Mục tiêu của chúng tôi là giảm [x]% phát thải Phạm vi 1 và 2 so với năm cơ sở [năm] vào [năm].”
Chỉ gọi mục tiêu là “dựa trên khoa học” nếu Science Based Targets initiative đã xác nhận nó. Nếu không, hãy mô tả đúng như thực tế. Hướng dẫn về mục tiêu dựa trên khoa học cho doanh nghiệp vừa và nhỏ của chúng tôi giải thích sự khác biệt.
“Bạn có Kế hoạch giảm phát thải carbon hoặc cam kết Net Zero không?”
“Có. Kế hoạch giảm phát thải carbon của chúng tôi đã được hội đồng quản trị phê duyệt ngày [ngày] và được công bố tại [địa chỉ web].”
“Bạn đã thực hiện những hành động nào để giảm phát thải?”
“Năm [năm], chúng tôi đã [thay đèn văn phòng bằng LED / chuyển hai xe tải nhỏ sang xe điện / triển khai chương trình đạp xe đi làm]. Tiếp theo, chúng tôi dự định [hành động] trước [ngày].”
Nêu tên các dự án cụ thể, có thật, kèm ngày tháng. Một tuyên bố chung chung rằng bạn “coi trọng phát triển bền vững” không cho khách hàng thông tin gì hữu ích.
What to say when you don't know yet
Hầu hết doanh nghiệp nhỏ không thể trả lời mọi thứ ngay lần đầu. Điều đó bình thường, và có những cách tốt để nói ra:
| Tình huống | What to write |
|---|---|
| Chưa từng đo | “Chúng tôi chưa đo lượng phát thải. Chúng tôi đang tính Phạm vi 1 và 2 cho [kỳ] và sẽ chia sẻ trước [ngày].” |
| Phạm vi 3 đã đo một phần | “Đã đo các hạng mục [danh sách]; chưa đo các hạng mục [danh sách]. Chúng tôi dự định đưa chúng vào cho [kỳ].” |
| Chưa có mục tiêu | “Chúng tôi sẽ đặt mục tiêu giảm phát thải khi năm cơ sở hoàn tất, dự kiến trước [ngày].” |
| Câu hỏi không áp dụng | “Không áp dụng: [chúng tôi không sở hữu phương tiện / chúng tôi không có thiết bị làm lạnh].” |
| Số liệu là ước tính | “Ước tính từ [khảo sát x% nhân viên / dữ liệu chi tiêu]; chúng tôi dự định cải thiện bằng [phương pháp].” |
Then keep your promise. A customer who sees the same "by [date]" two years running will mark it down. If you need figures quickly, a year of gas and electricity bills and vehicle fuel is enough for a first Scope 1 and 2 footprint; our kWh to CO2e calculator gives you a figure in minutes.
Những lỗi cần tránh
- Gửi một tổng số mà không có kỳ, phương pháp hay năm của hệ số.
- Đưa ra các con số khác nhau cho các khách hàng khác nhau trong cùng một năm.
- Tuyên bố trung hòa carbon hoặc Net Zero vì đã mua tín chỉ bù trừ.
- Sao chép câu trả lời của một công ty lớn không mô tả đúng doanh nghiệp của bạn.
- Hứa hẹn quá mức những mốc thời gian bạn không thể đáp ứng.
Nếu bảng câu hỏi có vẻ đòi hỏi nhiều hơn mức hợp lý với một doanh nghiệp quy mô như bạn, xem bài viết của chúng tôi về những gì khách hàng lớn có thể và không thể yêu cầu một cách hợp lý từ nhà cung cấp nhỏ.
How Carbon Recycling helps
Your footprint, Carbon Reduction Plan and SECR figures come from one set of data in Carbon Recycling, so every questionnaire gets the same numbers. Each figure shows the government factor and year behind it, which is what a customer's sustainability team checks, and you can export your activity data as a CSV or save any report as a PDF to attach.