Cet article vous propose une formulation à adapter. Pour comprendre pourquoi les clients vous interrogent, de quelles données ils ont besoin et comment calculer les émissions liées au compte d'un client, lisez notre guide Que transmettre lorsqu'un client vous demande vos émissions carbone.
Avant de commencer
- Lisez d'abord toutes les questions et notez celles qui sont obligatoires ou notées. Les portails cachent souvent des questions complémentaires derrière un « oui ».
- Rassemblez ce que vous avez déjà : toute empreinte existante, plan de réduction carbone, chiffres SECR, factures d'énergie et votre politique environnementale.
- Créez une fiche de réponses. Un document unique avec vos chiffres, la période, la méthode et les liens. Chaque futur questionnaire s'en inspire, et vous ne donnez jamais des chiffres différents à deux clients.
Réponses types aux questions courantes
Remplacez les crochets par vos propres informations. Conservez la structure : le fait, le périmètre et la suite. Notre banque de réponses aux questionnaires fournisseurs gratuite les remplit à partir de vos propres chiffres, pour 20 questions courantes.
« Mesurez-vous vos émissions de gaz à effet de serre ? »
« Oui. Nous mesurons nos émissions du scope 1 et du scope 2, ainsi que les catégories du scope 3 [4, 5, 6, 7 et 9], conformément au GHG Protocol Corporate Standard et à l'aide des facteurs de conversion du gouvernement britannique pour [2026]. Nos derniers chiffres couvrent [avril 2025 à mars 2026]. »
« Quelles sont vos émissions des scopes 1 et 2 ? »
« Pour [avril 2025 à mars 2026] : scope 1, [x] tCO2e ; scope 2 (selon la localisation), [y] tCO2e. [Notre électricité provient d'une offre d'électricité verte garantie par des REGO, donc notre scope 2 selon le marché est de [z] tCO2e.] »
Indiquez toujours le scope 2 selon la localisation. Si vous avez une offre d'électricité verte, ajoutez le chiffre selon le marché, clairement identifié, mais ne remplacez jamais l'un par l'autre. Notre article selon la localisation ou selon le marché explique la différence.
« Quelles sont vos émissions du scope 3 ? »
« Nous avons mesuré les déplacements professionnels, les déplacements domicile-travail, les déchets et le transport amont et aval : [x] tCO2e au total pour [période]. Nous n'avons pas encore mesuré les biens et services achetés ni les biens d'équipement ; nous prévoyons de les inclure pour [l'exercice se terminant en mars 2027]. »
« Avez-vous un objectif de réduction ? »
« Nous nous engageons à atteindre zéro émission nette d'ici [2050 ou avant]. Notre objectif est une réduction de [x] % des émissions des scopes 1 et 2 par rapport à notre année de référence [année] d'ici [année]. »
N'utilisez l'expression « fondé sur la science » que si la Science Based Targets initiative a validé l'objectif. Sinon, décrivez-le tel qu'il est. Notre guide des objectifs fondés sur la science pour les PME explique la différence.
« Disposez-vous d'un plan de réduction carbone ou d'un engagement net zéro ? »
« Oui. Notre plan de réduction carbone a été approuvé par notre conseil d'administration le [date] et est publié à l'adresse [adresse web]. »
« Quelles actions avez-vous menées pour réduire vos émissions ? »
« En [année], nous avons [remplacé l'éclairage des bureaux par des LED / converti deux utilitaires à l'électrique / mis en place un dispositif vélo-travail]. Ensuite, nous prévoyons de [action] d'ici [date]. »
Citez des projets réels et précis, avec des dates. Une déclaration générale selon laquelle vous « prenez le développement durable au sérieux » n'apporte au client rien d'exploitable.
Ce qu'il faut dire quand vous ne savez pas encore
La plupart des petites entreprises ne peuvent pas tout renseigner la première fois. C'est normal, et il existe de bonnes façons de le dire :
| Situation | Ce qu'il faut écrire |
|---|---|
| Jamais mesuré | « Nous n'avons pas encore mesuré nos émissions. Nous calculons les scopes 1 et 2 pour [période] et les communiquerons d'ici [date]. » |
| Scope 3 partiellement mesuré | « Catégories [liste] mesurées ; [liste] pas encore mesurées. Nous prévoyons de les inclure pour [période]. » |
| Pas encore d'objectif | « Nous fixerons un objectif de réduction une fois notre année de référence terminée, prévue d'ici [date]. » |
| Question sans objet | « Sans objet : [nous ne possédons pas de véhicules / nous n'avons pas d'équipement frigorifique]. » |
| Le chiffre est une estimation | « Estimé à partir [d'une enquête auprès de x % des salariés / des données de dépenses] ; nous comptons améliorer cela avec [méthode]. » |
Puis tenez votre promesse. Un client qui voit le même « d'ici [date] » deux années de suite vous pénalisera. Si vous avez besoin de chiffres rapidement, une année de factures de gaz et d'électricité et le carburant des véhicules suffisent pour une première empreinte des scopes 1 et 2 ; notre calculateur kWh vers CO2e vous donne un chiffre en quelques minutes.
Erreurs à éviter
- Envoyer un total sans période, méthode ni année du facteur.
- Donner des chiffres différents à différents clients pour la même année.
- Se dire neutre en carbone ou net zéro parce que vous avez acheté des compensations.
- Copier les réponses d'une grande entreprise qui ne décrivent pas votre activité.
- Promettre des dates que vous ne pouvez pas tenir.
Si le questionnaire vous semble demander plus que ce qui est raisonnable pour une entreprise de votre taille, consultez notre article sur ce que les grands clients peuvent et ne peuvent pas raisonnablement demander aux petits fournisseurs.
Comment Carbon Recycling vous aide
Votre empreinte carbone, votre plan de réduction carbone et vos chiffres SECR proviennent d'un seul jeu de données dans Carbon Recycling : chaque questionnaire reçoit donc les mêmes chiffres. Chaque chiffre indique le facteur officiel et l'année sur lesquels il repose, ce que vérifie l'équipe durabilité d'un client, et vous pouvez exporter vos données d'activité en CSV ou enregistrer n'importe quel rapport en PDF pour le joindre.