本文提供可供您修改使用的措辞。关于客户为何提出要求、需要哪些数据以及如何计算某一客户账户的排放，请阅读我们的指南客户询问您的碳排放时应发送什么。
开始之前
- 先通读所有问题，记下哪些是必答题或计分题。门户网站常常把后续问题隐藏在“是”选项之后。
- 汇总您已有的资料：任何碳足迹、碳减排计划、SECR数据、能源账单以及您的环境政策。
- 建立一份答复底稿。在一份文件中汇总您的数据、期间、方法和链接。今后的每份问卷都从中复制，这样您就不会给两个客户提供不同的数字。
常见问题的参考答案
将方括号替换为您自己的信息。保持结构不变：事实、依据和下一步。我们免费的供应商问卷答案库会根据您自己的数据为20个常见问题填写这些内容。
“贵公司是否计量温室气体排放？”
“是的。我们按照温室气体核算体系企业标准，采用英国政府[2026]年换算因子，计量范围1和范围2排放，以及范围3类别[4、5、6、7和9]。我们的最新数据涵盖[2025年4月至2026年3月]。”
“贵公司的范围1和范围2排放量是多少？”
“[2025年4月至2026年3月]：范围1为[x] tCO2e；范围2（基于位置）为[y] tCO2e。[我们的电力采用有 REGO 支持的绿色电价，因此基于市场的范围2为[z] tCO2e。]”
务必提供基于位置的范围2。如果您使用绿色电价，请增加基于市场的数据并清楚标注，但绝不要用其中一个替代另一个。我们关于基于位置与基于市场的文章介绍了两者的区别。
“贵公司的范围3排放量是多少？”
“我们已计量商务差旅、员工通勤、废弃物以及上游和下游运输：[期间]合计[x] tCO2e。我们尚未计量购买的商品和服务或资本货物；我们计划在[截至2027年3月的年度]纳入这些类别。”
“贵公司是否有减排目标？”
“我们承诺在[2050年或更早]实现净零。我们的目标是到[年份]将范围1和范围2排放量较[年份]基准减少[x]%。”
只有经科学碳目标倡议（SBTi）验证的目标才能称为“科学碳目标”。否则请如实描述。我们的中小企业科学碳目标指南解释了两者的区别。
“贵公司是否有碳减排计划或净零承诺？”
“是的。我们的碳减排计划已于[日期]经董事会批准，并发布在[网址]。”
“贵公司采取了哪些减排行动？”
“[年份]，我们[将办公室照明更换为 LED/将两辆货车换成电动车/推出骑行上班计划]。接下来，我们计划在[日期]前[行动]。”
列出真实、具体并注明日期的项目。笼统地表示您“重视可持续发展”，对客户没有任何实际用处。
尚不清楚时该怎么说
大多数小企业第一次无法回答所有问题。这很正常，有一些得体的表述方式：
| 情况 | 应写什么 |
|---|---|
| 从未测量 | “我们尚未计量排放量。我们正在计算[期间]的范围1和范围2排放，并将在[日期]前提供。” |
| 范围3部分已计量 | “已计量类别[列表]；尚未计量类别[列表]。我们计划在[期间]纳入这些类别。” |
| 尚无目标 | “基准年数据完成后，我们将设定减排目标，预计在[日期]前完成。” |
| 问题不适用 | “不适用：[我们没有自有车辆/我们没有制冷设备]。” |
| 数据为估算值 | “根据[x%员工参与的员工调查/支出数据]估算；我们计划通过[方法]加以改进。” |
然后请兑现您的承诺。客户如果连续两年看到同样的“将于[日期]前完成”，就会扣分。如果您需要尽快获得数据，一年的燃气和电力账单以及车辆燃料数据就足以算出首个范围1和范围2碳足迹；我们的kWh换算CO2e计算器几分钟内即可给出结果。
应避免的错误
- 提交的总量未注明期间、方法或因子年份。
- 就同一年份向不同客户提供不同的数字。
- 因购买了抵消而声称碳中和或净零。
- 照搬大公司的答案，而这些答案并不符合您的业务情况。
- 承诺无法实现的日期。
如果您觉得问卷对您这种规模的企业要求过多，请参阅我们关于大客户可以和不可以合理地向小型供应商提出哪些要求的文章。
Carbon Recycling如何提供帮助
在Carbon Recycling中，您的碳足迹、碳减排计划和SECR数据都来自同一套数据，因此每份问卷都能得到相同的数字。每项数据都显示其所依据的政府因子和年份，这正是客户可持续发展团队会核查的内容；您还可以将活动数据导出为CSV，或将任何报告另存为PDF作为附件。