Este artículo le ofrece una redacción que puede adaptar. Para saber por qué preguntan los clientes, qué datos necesitan y cómo calcular las emisiones correspondientes a la cuenta de un cliente, lea nuestra guía sobre qué enviar cuando un cliente le pide sus emisiones de carbono.
Antes de empezar
- Lea primero todas las preguntas y anote cuáles son obligatorias o puntúan. Los portales suelen ocultar preguntas adicionales tras un «sí».
- Reúna lo que ya tiene: cualquier huella, Carbon Reduction Plan, cifras SECR, facturas de energía y su política ambiental.
- Cree una hoja de respuestas. Un único documento con sus cifras, periodo, método y enlaces. Todos los cuestionarios futuros se copian de él, así nunca dará cifras distintas a dos clientes.
Respuestas modelo a preguntas habituales
Sustituya los corchetes por sus propios datos. Mantenga la estructura: hecho, base y próximos pasos. Nuestro banco de respuestas para cuestionarios de proveedores gratuito los rellena con sus propias cifras para 20 preguntas habituales.
«¿Mide sus emisiones de gases de efecto invernadero?»
«Sí. Medimos nuestras emisiones de alcance 1 y alcance 2, y las categorías del alcance 3 [4, 5, 6, 7 y 9], conforme al GHG Protocol Corporate Standard y con los factores de conversión del Gobierno británico de [2026]. Nuestras cifras más recientes abarcan [de abril de 2025 a marzo de 2026]».
«¿Cuáles son sus emisiones de alcance 1 y 2?»
«Para [abril de 2025 a marzo de 2026]: alcance 1, [x] tCO2e; alcance 2 (basado en la ubicación), [y] tCO2e. [Nuestra electricidad está en una tarifa renovable respaldada por REGO, por lo que nuestro alcance 2 basado en el mercado es de [z] tCO2e]».
Indique siempre el alcance 2 basado en la ubicación. Si tiene una tarifa verde, añada la cifra basada en el mercado, claramente identificada, pero nunca sustituya una por otra. Nuestro artículo sobre basado en la ubicación frente a basado en el mercado explica la diferencia.
«¿Cuáles son sus emisiones de alcance 3?»
«Hemos medido los viajes de negocios, los desplazamientos de los empleados, los residuos y el transporte aguas arriba y aguas abajo: [x] tCO2e en total para [periodo]. Aún no hemos medido los bienes y servicios comprados ni los bienes de capital; prevemos incluirlos para [el ejercicio hasta marzo de 2027]».
«¿Tiene un objetivo de reducción?»
«Nos comprometemos a alcanzar cero emisiones netas en [2050 o antes]. Nuestro objetivo es reducir un [x] % las emisiones de alcance 1 y 2 respecto a nuestro año base [año] de aquí a [año]».
Llame a un objetivo «basado en la ciencia» solo si la Science Based Targets initiative lo ha validado. Si no, descríbalo tal como es. Nuestra guía de objetivos basados en la ciencia para pymes explica la diferencia.
«¿Tiene un Carbon Reduction Plan o un compromiso de cero emisiones netas?»
«Sí. Nuestro Carbon Reduction Plan fue aprobado por el consejo el [fecha] y está publicado en [dirección web]».
«¿Qué medidas ha tomado para reducir las emisiones?»
«En [año] [sustituimos la iluminación de la oficina por LED / pasamos dos furgonetas a eléctricas / pusimos en marcha un programa de bicicleta al trabajo]. A continuación, prevemos [acción] antes de [fecha]».
Cite proyectos reales y concretos, con fechas. Una declaración genérica de que «se toma en serio la sostenibilidad» no le dice al cliente nada que pueda usar.
Qué decir cuando aún no lo sabe
La mayoría de las pequeñas empresas no pueden responder a todo la primera vez. Es normal, y hay buenas maneras de decirlo:
| Situación | Qué escribir |
|---|---|
| Nunca medido | «Aún no hemos medido nuestras emisiones. Estamos calculando los alcances 1 y 2 para [periodo] y los compartiremos antes de [fecha]». |
| Alcance 3 medido parcialmente | «Categorías [lista] medidas; [lista] aún no medidas. Prevemos incluirlas para [periodo]». |
| Aún sin objetivo | «Fijaremos un objetivo de reducción cuando completemos nuestro año base, previsiblemente antes de [fecha]». |
| La pregunta no aplica | «No aplicable: [no tenemos vehículos / no tenemos equipos de refrigeración]». |
| La cifra es una estimación | «Estimado a partir de [una encuesta al x % de la plantilla / datos de gasto]; queremos mejorarlo con [método]». |
Después, cumpla su promesa. Un cliente que vea el mismo «antes de [fecha]» dos años seguidos le restará puntos. Si necesita cifras rápidamente, un año de facturas de gas y electricidad y de combustible de vehículos basta para una primera huella de alcances 1 y 2; nuestra calculadora de kWh a CO2e le da una cifra en minutos.
Errores que debe evitar
- Enviar un total sin periodo, método ni año del factor.
- Dar cifras distintas a distintos clientes para el mismo año.
- Declararse neutro en carbono o de cero emisiones netas por haber comprado compensaciones.
- Copiar las respuestas de una gran empresa que no describen su negocio.
- Prometer fechas que no puede cumplir.
Si el cuestionario parece pedir más de lo razonable para una empresa de su tamaño, consulte nuestro artículo sobre lo que los grandes clientes pueden y no pueden pedir razonablemente a los pequeños proveedores.
Cómo ayuda Carbon Recycling
Su huella, su Carbon Reduction Plan y sus cifras SECR proceden de un mismo conjunto de datos en Carbon Recycling, así que todos los cuestionarios reciben las mismas cifras. Cada cifra muestra el factor del Gobierno y el año en que se basa, que es lo que comprueba el equipo de sostenibilidad de un cliente, y puede exportar sus datos de actividad en CSV o guardar cualquier informe como PDF para adjuntarlo.