Do I have to answer a customer's carbon questionnaire?

There is no law requiring an SME to, but it is often a condition of keeping or winning the contract. If you can't answer every question, answer what you can, say what you're doing about the rest, and give a date.

What if I've never measured my emissions?

Say so honestly, and say when you will have figures. A year of energy, fuel and travel data is enough for a first Scope 1 and 2 footprint, which most businesses can produce within a few weeks.

Can I just send my total emissions?

Send totals by scope, the reporting period, the method and the factor set. A single number with no period or method is hard for the customer to use and may be marked down.

How do I work out the emissions for one customer?

The simplest accepted way is to allocate your total by that customer's share of your revenue. If your products differ a lot in carbon intensity, allocate by a physical measure such as units, weight or hours instead, and explain the method.

Should I share my figures publicly?

If you bid for public sector contracts over £5 million a year, your Carbon Reduction Plan must be published on your website. Otherwise it's your choice, though a published plan saves answering the same questions repeatedly.

Is it a problem if my emissions went up?

Not if you explain why. Growth, a new site or better data can all increase emissions. Buyers look for honest figures, a credible plan and intensity ratios that show whether you are becoming more efficient.

Un client vous demande vos émissions carbone : que lui envoyer

Lorsqu'un client vous demande vos émissions carbone, envoyez vos chiffres des scopes 1 et 2 en tonnes de CO2e pour votre dernière période de 12 mois, les éventuelles émissions du scope 3 que vous avez mesurées, la méthode et l'année des facteurs officiels britanniques utilisés, ainsi que vos objectifs de réduction ou votre plan de réduction carbone. Si vous n'avez pas encore mesuré, dites-le et indiquez une date.

Mis à jour le 3 octobre 2026 par l'équipe Carbon Recycling. Les chiffres utilisent les facteurs de conversion officiels du gouvernement britannique et sont vérifiés par rapport aux recommandations en vigueur sur gov.uk.

Pourquoi les clients le demandent

Vos émissions font partie du scope 3 de votre client. Une entreprise qui déclare les émissions de sa propre chaîne de valeur, ou qui a fixé un objectif fondé sur la science, a besoin des chiffres de ses fournisseurs pour les mesurer et les réduire. Les acheteurs publics demandent un plan de réduction carbone en vertu du PPN 006, et le NHS demande à ses fournisseurs un engagement net zéro ou un plan de réduction carbone selon la taille du marché. Les sociétés cotées qui publieront selon les nouvelles UK Sustainability Reporting Standards à partir de 2027 auront aussi besoin de davantage de ces données. Les questions arrivent donc dans les appels d'offres, les formulaires de référencement fournisseurs, des plateformes comme le programme chaîne d'approvisionnement du CDP et EcoVadis, et dans de simples e-mails.

Ce qu'ils demandent généralement

Question	Ce que contient une bonne réponse
Mesurez-vous vos émissions de gaz à effet de serre ?	Oui ou non, la norme (GHG Protocol), la période, et si le scope 3 est inclus
Quelles sont vos émissions des scopes 1 et 2 ?	Tonnes de CO2e par scope, scope 2 selon la localisation, et aussi selon le marché si vous avez une offre verte
Quelles sont vos émissions du scope 3 ?	Les catégories que vous avez mesurées et leurs totaux, et celles que vous n'avez pas encore mesurées
Avez-vous un objectif de réduction ?	Année de référence, année cible, pourcentage et scopes couverts
Avez-vous un engagement net zéro ou un plan de réduction carbone ?	Un lien vers le document publié et sa date d'approbation
Vos objectifs sont-ils fondés sur la science ?	Ne répondez oui que si la SBTi les a validés ; sinon, décrivez l'objectif tel qu'il est
Quelles sont les émissions associées à notre compte ?	Un chiffre alloué, avec la méthode d'allocation (voir ci-dessous)

Étape par étape : répondre à une demande

Vérifiez l'échéance et le format. Certaines demandes se résument à une question dans un appel d'offres ; d'autres passent par un portail comptant des dizaines de champs. Repérez les questions notées ou obligatoires.
Utilisez les chiffres que vous avez déjà. Si vous avez réalisé un rapport SECR ou un plan de réduction carbone, les chiffres des scopes 1 et 2 et une partie du scope 3 sont déjà calculés. Utilisez la même période et les mêmes chiffres, pour ne jamais donner deux réponses différentes à deux clients.
Comblez rapidement les lacunes. Si vous n'avez pas encore mesuré, une empreinte des scopes 1 et 2 ne nécessite qu'une année de factures de gaz et d'électricité et de carburant des véhicules. Notre calculateur kWh en CO2e donne un premier chiffre en quelques minutes, et notre guide de l'empreinte couvre le reste.
Précisez le cadre. Période de reporting, périmètre (généralement le contrôle opérationnel), le GHG Protocol et l'année des facteurs de conversion du gouvernement britannique.
Soyez précis sur ce qui manque. « Catégories 1 et 2 du scope 3 pas encore mesurées ; nous les déclarerons pour l'exercice clos en mars 2027 » est mieux noté que le silence ou une supposition.
Joignez votre plan ou ajoutez un lien. Un plan de réduction carbone publié répond d'un coup à la plupart des questions sur les objectifs et les engagements. Notre modèle gratuit suit le format du gouvernement.
Conservez une copie de chaque réponse. Les clients comparent les années. L'an prochain, vous voudrez montrer vos progrès par rapport à ce que vous leur avez dit.

Calculer les émissions pour un client

Certains clients veulent « leur part » de vos émissions, pour l'intégrer à la catégorie 1 de leur scope 3. Le standard scope 3 du GHG Protocol accepte la répartition. L'approche habituelle pour une PME est la répartition économique :

Part du client = vos émissions totales × (chiffre d'affaires réalisé avec ce client ÷ votre chiffre d'affaires total)

Par exemple, si votre total des scopes 1 et 2 est de 60 tCO2e et qu'un client représente 15 % de votre chiffre d'affaires, sa part de vos scopes 1 et 2 est de 9 tCO2e. Indiquez les scopes inclus ; la plupart des clients veulent au moins les scopes 1 et 2, et idéalement votre scope 3 amont. Si vos produits ou services diffèrent beaucoup en intensité carbone, une base physique comme les unités expédiées, les tonnes, les miles parcourus ou les heures de personnel consacrées au marché est plus précise. Quelle que soit la base, indiquez-la et conservez-la chaque année.

Erreurs qui coûtent des points ou causent des problèmes

Se dire « neutre en carbone » ou « net zéro » parce que vous achetez des compensations. Les acheteurs et les autorités accueillent ces affirmations avec scepticisme. Lisez notre guide de la compensation avant d'employer l'une ou l'autre.
Dire que vos objectifs sont « fondés sur la science » alors qu'ils n'ont pas été validés par le SBTi. Consultez notre guide des objectifs fondés sur la science pour les PME.
Ne déclarer que le scope 2 selon le marché avec une offre verte, si bien que l'électricité apparaît à zéro sans explication.
Utiliser des facteurs obsolètes ou mélangés. Indiquez l'année des facteurs du gouvernement britannique utilisés.
Donner des chiffres différents à différents clients pour la même période.

Interroger vos propres fournisseurs

La même logique remonte votre chaîne d'approvisionnement. Dès que vous déclarez la catégorie 1 du scope 3, vos meilleures données viennent de vos plus gros fournisseurs. Posez-leur la même courte série de questions : totaux des scopes 1 et 2, période, méthode, et leur chiffre d'affaires pour pouvoir répartir. Commencez par les quelques fournisseurs qui représentent l'essentiel de vos dépenses ; inutile de les solliciter tous.

Comment Carbon Recycling vous aide

Votre empreinte, votre plan de réduction carbone et vos chiffres SECR proviennent d'un même jeu de données : toutes vos réponses sont cohérentes. Chaque chiffre affiche le facteur officiel qui le sous-tend, ce que vérifient les équipes développement durable des clients. Avec l'offre Growth, vous pouvez aussi envoyer des demandes de données à vos propres fournisseurs et enregistrer leurs réponses dans la bonne catégorie du scope 3.

Questions fréquentes

Dois-je répondre au questionnaire carbone d'un client ?

Aucune loi n'y oblige une PME, mais c'est souvent une condition pour conserver ou remporter le marché. Si vous ne pouvez pas répondre à toutes les questions, répondez à celles que vous pouvez, indiquez ce que vous faites pour le reste et donnez une date.

Et si je n'ai jamais mesuré mes émissions ?

Dites-le honnêtement, et indiquez quand vous aurez des chiffres. Une année de données d'énergie, de carburant et de déplacements suffit pour une première empreinte des scopes 1 et 2, que la plupart des entreprises peuvent produire en quelques semaines.

Puis-je simplement envoyer mes émissions totales ?

Envoyez les totaux par scope, la période de reporting, la méthode et le jeu de facteurs. Un chiffre unique sans période ni méthode est difficilement exploitable par le client et risque d'être pénalisé.

Comment calculer les émissions liées à un seul client ?

La méthode acceptée la plus simple consiste à répartir votre total selon la part de ce client dans votre chiffre d'affaires. Si vos produits ont des intensités carbone très différentes, répartissez plutôt selon une mesure physique comme les unités, le poids ou les heures, et expliquez la méthode.

Dois-je publier mes chiffres ?

Si vous répondez à des marchés publics de plus de 5 millions de livres par an, votre plan de réduction carbone doit être publié sur votre site web. Sinon, c'est votre choix, mais un plan publié vous évite de répondre sans cesse aux mêmes questions.

Est-ce un problème si mes émissions ont augmenté ?

Non, si vous expliquez pourquoi. La croissance, un nouveau site ou de meilleures données peuvent tous augmenter les émissions. Les acheteurs recherchent des chiffres honnêtes, un plan crédible et des ratios d'intensité qui montrent si vous gagnez en efficacité.

Vos chiffres et vos rapports prêts en un après-midi

Ajoutez une année de factures et Carbon Recycling produit votre empreinte, votre plan de réduction carbone PPN 006 et votre rapport SECR, chaque chiffre étant relié à son facteur officiel. Les prix figurent sur la page des tarifs, à partir de 59 £ par mois HT.

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