我們的IT 服務頁面說明了誰會向 IT 公司索取碳排放數字，以及 IT 碳足跡包含哪些內容。本文特別針對託管服務供應商，因為有兩件事讓他們與眾不同：他們轉售硬體，而他們的客戶想知道「我們的份額」是多少。
五個問題及答案的來源
| 客戶要求 | 答案的來源 |
|---|---|
| 您是否有減碳計畫與淨零目標？ | 您已發布的 PPN 006 計畫 |
| 貴公司的範疇 1、2 與 3 排放量是多少？ | 您的年度碳足跡 |
| 貴公司為我們提供的服務排放量是多少？ | 您碳足跡的分配（見下文） |
| 我們的資料存放在哪裡，使用什麼電力？ | 資料中心或雲端供應商自己的永續報告 |
| 硬體壽命終了時如何處理？ | 您的 WEEE 回收與翻新紀錄 |
計算範例
一家 25 人的 MSP，有一間辦公室、兩名工程師的廂型車及混合辦公團隊，以示意數字及 2026 年係數計算：
| 來源 | 範疇 | kg CO2e |
|---|---|---|
| 辦公室用電，20,000 kWh | 2 | 2,619 |
| 辦公室瓦斯，15,000 kWh | 1 | 2,735 |
| 工程師貨車柴油，4,000 公升 | 1 | 10,334 |
| 居家辦公，25 名員工每週兩天 | 3（類別 7） | 5,588 |
| 主機代管與機房託管服務，£60,000 | 3（類別 1） | 4,793 |
| 外購軟體授權與 IT 服務，£40,000 | 3（類別 1） | 3,997 |
| 轉售給客戶的筆電與網路設備，£150,000 | 3（類別 1） | 80,462 |
範疇 1 與 2 合計 15.69 公噸。範疇 3 合計 94.84 公噸，其中 80.46 來自轉售的硬體。主機代管、軟體與轉售採用 Defra 乘數以支出法估算，因此請視為粗略數字，並隨時間以供應商數字改善最大的項目。
嚴格來說，這些轉售裝置在使用期間耗用的電力屬於範疇 3 類別 11（售出產品的使用）。PPN 006 計畫並不要求納入。若您在較完整的碳足跡中排除此項，請加以說明。
「我們分攤的部分是多少？」
客戶提出此要求，是因為您的排放屬於他們的範疇 3。GHG Protocol 的範疇 3 標準說明了經濟分配法，即依每位客戶所獲得服務的金額分攤排放，對服務業而言是務實的選擇。在範例中，每年支付 £120,000 的客戶占 £2,400,000 營收的 5.0%，因此：
- 他們在您的範疇 1 與 2 中所占的份額為 0.78 公噸。
- 您售予客戶的硬體會根據其購買內容另外計入，而不是分攤到每位客戶。
若某客戶的服務使用您的資源遠高於平均，例如在您自己的機櫃中使用專屬伺服器，請說明並加以調整。關於雲端與自建伺服器的相關問題，請參閱我們的文章計算與減少 IT 排放。
在問卷中如何回答
有些客戶會透過平台而非電子郵件提出這些問題。我們關於 CDP 供應鏈請求與 EcoVadis 碳排放問題的文章說明了這些格式。無論格式為何，請提供地點基礎法範疇 2，若採用再生能源電價方案則加上市場基礎法數字，並註明係數年份。
Carbon Recycling 如何協助您
免費的問卷答案庫會以您自己的數字，為客戶最常問的問題撰寫範例答案，包括以營收比例回答「我們的分攤量是多少」。在應用程式中，上傳採購分類帳或連結 Xero、QuickBooks、Sage 或 FreeAgent，Carbon Recycling 就會為主機代管、軟體與硬體科目建議 Defra 乘數，並與您的帳單、貨車及政府居家辦公係數並列。系統會以 PPN 006 格式產出減碳計畫。填寫冗長問卷時，您也可以連結 Claude 或 ChatGPT 等 AI 助理來讀取您的數字。